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Preguntas frecuentes
A continuación puede hacer clic en el campo correspondiente para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes..
Su dispositivo de seguimiento está listo para funcionar normalmente bajo cualquier circunstancia.,
Si su dispositivo está desconectado, podría deberse a alguno de los motivos siguientes,
1 – Vehículo ubicado en zonas subterráneas como túneles., aparcamientos, edificios o túneles,
2 – Instalación física incorrecta del dispositivo, cable suelto, o posición incorrecta;
3 – Dispositivo quemado, o cortocircuito debido a infiltración de agua o similar;
4 – mantenimiento de la red que dura hasta un máximo de 8 horas
Los dispositivos están hechos para reconectarse en cualquier condición., Si todo está bien con tu dispositivo, Espere unas horas y volverá a estar en línea.,
Si no, volver al taller donde se realizó la instalación para comprobar el dispositivo.
En caso de tener alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat de la aplicación a continuación.
Si su dispositivo muestra la ubicación incorrecta, primero verifique si está en línea en la aplicación, si está desconectado lea la respuesta anterior,
Si estás en línea pero en la ubicación equivocada, es probable que su rastreador se haya movido dentro del vehículo y esté en la posición incorrecta,
Le recomendamos visitar el taller donde se realizó la instalación del rastreador para arreglarlo.
En caso de tener alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat de la aplicación a continuación.
Para transferir su vehículo a otra persona, simplemente ve a tu aplicación, seleccione el vehículo que desea transferir y haga clic en transferir,
Después, seleccione el idioma preferido del nuevo propietario, y haga clic en generar código de transferencia,
Después, envíe el código al nuevo propietario y pídale que haga clic en el enlace
Después de eso comenzará un nuevo registro., ingrese el código de transferencia en el momento del registro en el campo IMEI o código de transferencia,
Tan pronto como el nuevo propietario complete el registro, el vehículo se transfiere automáticamente dentro 30 minutos.
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En caso de que su cuenta haya sido suspendida debido a pagos vencidos, visite el sitio web a continuación, e inicie sesión en su cuenta principal,
Financeiro.spartantracker.com/index.php?rp=/iniciar sesión
Después, haga clic en facturas, y verás todas las facturas vencidas, seleccione el que desea pagar y complete el pago,
En caso de que su tarjeta anterior ya no sea válida, haga clic en actualizar tarjeta, y registrar una nueva tarjeta, no olvides borrar la tarjeta antigua,
En caso de que haya olvidado su contraseña, haga clic en ¿Olvidé mi contraseña? y recibirá una nueva contraseña a través de la aplicación o correo electrónico..
En caso de tener alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat de la aplicación a continuación.
Horas de trabajo
- Lunes Viernes: 9:15 yo igual 5:30 pm
- Sábado: 10:00 yo igual 4:30 pm
- Domingo: Cerrado
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